Condizioni Generali di Vendita

WashLoop offre ritiro a domicilio, lavaggio, stiratura e riconsegna di capi e biancheria, erogato su base di abbonamento con ritiri programmati, nelle zone di copertura indicate sul sito.

Il servizio è fornito da Digital Consulting S.r.l., sede legale in Via Franco Russoli 9, 20143 Milano (MI), P.IVA 09682420964, email amministrazione@washloop.it.

Prima dell'ordine il Cliente riceve, in modo chiaro e comprensibile (art. 49 Cod. Consumo): le caratteristiche del servizio, il prezzo totale comprensivo di imposte, la natura ad abbonamento con addebito ricorrente, la durata e le condizioni di rinnovo e recesso. Il pulsante di conclusione dell'ordine indica espressamente che l'acquisto comporta un pagamento ricorrente.

• Sono disponibili i piani Small, Medium e Large, che si differenziano per il numero di sacchi inclusi a settimana. Prezzi e contenuti aggiornati sono nella pagina prezzi.
• L'abbonamento è mensile a rinnovo automatico: salvo disdetta, si rinnova e viene addebitato automaticamente alla scadenza di ogni periodo, sul metodo di pagamento registrato.
• I prezzi sono comprensivi di IVA ove applicabile.
• La prenotazione dei ritiri richiede un abbonamento attivo.

Alcuni capi (es. piumini, pelle, capispalla, calzature) non sono inclusi nel sacco standard e sono soggetti a un addebito aggiuntivo secondo il listino capi speciali, ai prezzi vigenti al momento della lavorazione. Tali capi, individuati al ricevimento, vengono addebitati automaticamente sul metodo di pagamento associato all'account; il Cliente ne riceve evidenza.

• Ritiri e consegne avvengono negli slot orari resi disponibili da WashLoop e selezionati dal Cliente in fase di prenotazione.
• Il Cliente rende disponibile il bucato all'orario concordato e garantisce l'accesso per ritiro/consegna.
• I tempi di riconsegna ("pronto entro") sono indicativi e dipendono dal piano e dal carico di lavoro.

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Sottoscrivendo l'abbonamento, il Cliente autorizza WashLoop ad addebitare il canone periodico e gli eventuali importi per capi speciali sul metodo di pagamento registrato. In caso di mancato pagamento il servizio può essere sospeso.

• Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, online dalla propria area personale, senza ostacoli né passaggi esterni (art. 54-bis Cod. Consumo). La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato e blocca i rinnovi successivi.
• Il consumatore ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza motivazione (art. 52 Cod. Consumo); WashLoop rimborsa i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione.
• Chiedendo espressamente l'avvio del servizio durante il periodo di recesso, il Cliente riconosce che il diritto di recesso si estingue una volta che il servizio è stato eseguito (art. 59 Cod. Consumo). In particolare, con la presa in carico del primo ritiro del periodo il servizio del periodo mensile in corso si considera avviato: il relativo canone non è rimborsabile e l'abbonamento prosegue fino al termine del periodo, rinnovandosi poi automaticamente salvo disdetta.
• Ogni richiesta di recesso è confermata da WashLoop su supporto durevole (email).

• WashLoop tratta i capi secondo le etichette di manutenzione e la migliore diligenza professionale.
• Il Cliente segnala capi delicati, macchie particolari o oggetti nelle tasche. WashLoop non risponde di oggetti lasciati nei capi.
• Le contestazioni vanno comunicate tempestivamente a amministrazione@washloop.it. Gli eventuali rimborsi sono nei limiti di legge.

WashLoop può aggiornare le presenti condizioni; le modifiche sostanziali sono comunicate al Cliente con ragionevole preavviso. Per gli abbonamenti in corso si applicano le condizioni accettate, salvo accettazione delle nuove.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa Privacy; per i cookie vedi la Cookie Policy.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. I reclami possono essere inviati a amministrazione@washloop.it. Il consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo (artt. 141 e ss.). Per i rapporti con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi il foro di Milano.